了解客户的需求，还要利用移动互联的优势更快捷地为客户做事。为了解决客户提货不便的难题，东航推出“东航移动Ｅ”产品，逐步完善“多式联运”服务。客户根据自身需要选取货运出运地、目的地，以及价格、时间还是保障优先等考虑因素后，系统能够自动推荐1优联运计划，时间、航路、舱位情况、历史保障情况和销售价格等一目了然。“对于客户，航空货运1大的优势就是快，移动互联能进一步发挥这种优势。”中国南方航空公司货运部副总经理林道为说。
欧盟排放买卖营业系统（ETS）将加速市场需求转移。本年1月1日，欧盟失落臂列国与国际社会的猛烈否决，片面征收碳买卖营业税，将航空运输业归入欧盟排放买卖营业系统。该法案施行的一年，预计将会给中国航空公司带来8亿元的额外支出，且这一数字随后还将逐年增加。是以，2012年，在多重要素的影响下，各航空团体有可能进一步施行资本整合，经由过程并购重组，延长货运效劳链，加强传统航空货运效劳的竞争才能和赚人1民币才能。
在2012年，面对市场需求与运力多余的双重压力下，这种重组的措施有可能加速，乃至会延长到航空货运效劳的上游与下游等效劳环节。如中航团体旗下从事航空物流效劳的就有国货航、夷易近航快递等物流效劳资本；南航团体旗下则有包含、物流中心、货运部等在内的航空物流效劳资本。而此前，东航团体也传出了收购快递企业的新闻。
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